شروط التجارة

I. الأحكام الأساسية
1.1. يشير مصطلح "الشروط التجارية" إلى هذه الشروط التجارية لكيان HakimiStyle s.r.o. بالعلامة التجارية MY CAR PRAGUE.
1.2. يشير مصطلح "مقدم الخدمة" إلى كيان HakimiStyle s.r.o.، المقر الرئيسي Heinemnnova 2695/6، 160 00 براغ 6، جمهورية التشيك، الرقم التجاري: 088 94 281، مسجل في السجل التجاري للمحكمة البلدية في براغ، تحت الرقم C 327135.
1.3. يشير مصطلح "العميل" إلى الشخص الطبيعي أو الشخص القانوني الذي يتلقى المقدم خدمات النقل البري للأفراد وفقًا للطلب.
1.4. يشير مصطلح "الطلب" إلى طلبية خدمة النقل البري للأفراد، والتي تحتوي على جميع البيانات اللازمة، مثل مكان بدء النقل، ومكان انتهاء النقل، وتاريخ النقل، ووقت بدء النقل، وتكلفة النقل.
1.5. يشير مصطلح "مكان بدء النقل" إلى المكان المحدد من قبل العميل، حيث يجب على مقدم الخدمة استلامه. يتعهد العميل بتزويد مقدم الخدمة بالمعلومات الصحيحة حول مكان بدء النقل ووقت بدء النقل. في حالة مخالفة هذه الالتزامات، لا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية عدم الوصول إلى مكان بدء النقل في الوقت المحدد.
1.6. يشير مصطلح "مكان انتهاء النقل" إلى المكان المحدد من قبل العميل والذي يتعين على مقدم الخدمة نقل العميل إليه.

II. الأحكام الأساسية
2.1. تنطبق الشروط التجارية على جميع خدمات النقل البري للأفراد التي يقدمها مقدم الخدمة. يمكن تحديد استثناءات من هذه الشروط فقط بناءً على اتفاق مكتوب بين مقدم الخدمة والعميل في كل حالة على حدة.

III. التزامات العميل ومقدم الخدمة
3.1. يتعهد العميل بضرورة حجز النقل عن طريق مقدم الخدمة بالطريقة المحددة، سواء عن طريق الهاتف، البريد الإلكتروني أو نموذج الحجز عبر الإنترنت.
3.2. يتعهد العميل بتقديم اسمه أو اسم الشركة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، مكان بدء الرحلة، مكان الوصول، تاريخ الرحلة، ووقت بدء الرحلة في حال رغبته في حجز خدمات مقدم الخدمة.
3.3. يلتزم مقدم الخدمة بقبول طلب العميل لحجز النقل وإبلاغ العميل بسعر الخدمة في أقرب وقت ممكن عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
3.4. يتعهد العميل بتأكيد سعر الخدمة المحدد من قبل مقدم الخدمة عبر البريد الإلكتروني قبل بدء الرحلة ومسؤول عن دفع هذا السعر في غضون 24 ساعة قبل الوقت المحدد لبدء الرحلة.
3.5. يتعهد مقدم الخدمة في الحالات التالية:

استلام جميع التفاصيل المطلوبة (مكان بدء الرحلة، مكان الوصول، تاريخ الرحلة، وقت بدء الرحلة).
تأكيد السعر المحدد من قبل العميل.
استلام السعر المحدد من قبل مقدم الخدمة.
استلام الشخص/الأشخاص من مكان بدء الرحلة في الوقت المحدد وتوفير النقل إلى مكان الوصول

3.6. يتعهد مقدم الخدمة بإبلاغ العميل وترتيب الإجراءات اللازمة في حالة عدم قدرته على الوصول إلى مكان بدء الرحلة في الوقت المحدد.
3.7. يتم تكوين العلاقة القانونية بي

IV. شروط الدفع
4.1. يمكن دفع تكلفة النقل عن طريق:

التحويل المصرفي إلى حساب مقدم الخدمة - يمكن إجراء الدفع بالكرون التشيكية (CZK) واليورو (EUR).
بواسطة بطاقة الدفع عبر الإنترنت - سيتلقى العميل رابطًا إلى بوابة الدفع، حيث سيدخل معلومات بطاقته الدفع ويتم إجراء العملية، والتي يمكن أن تتم فقط بالكرون التشيكية (CZK).

4.2. يلتزم مقدم الخدمة بإصدار فاتورة/إيصال ضريبي للعميل.

V. الشكاوى وإلغاء الطلب
5.1. إذا اكتشف العميل أن الخدمات المقدمة تعاني من عيوب في جودة الخدمة أو نطاق الخدمات المقدمة، فلديه الحق في تقديم شكوى بشأن هذه العيوب.
5.2. يجب معالجة الشكوى دون تأخير غير مبرر بعد اكتشاف العيب، وعلى الأقل في غضون 7 أيام من تنفيذ النقل.
5.3. يجب أن تكون الشكوى وفقًا للفقرة السابقة مكتوبة أو في شكل إلكتروني. يجب أن تحتوي على وصف دقيق للضرر المتسبب ويجب أن يتم تسليمها لمقدم الخدمة في الموعد المحدد في الفقرة السابقة.
5.4. إذا لم يطرح العميل مطالباته في الوقت والطريقة المحددة في هذا المقال، يعتبر أن النقل تم بشكل صحيح وفي الوقت المحدد.
5.5. إذا قام العميل بإلغاء الطلب في غضون 48 ساعة قبل بدء الرحلة، سيتم استرداد المبلغ بالكامل على الفور.
5.6. إذا قام العميل بإلغاء الطلب في غضون 24 ساعة قبل بدء الرحلة، سيتم استرداد 50٪ من السعر على الفور.
5.7. إذا قام العميل بإلغاء الطلب بعد مرور 24 ساعة قبل بدء الرحلة، سيتم تحصيل 100٪ من السعر.
5.8. بداية الرحلة تعني تاريخ ووقت الاستلام في مكان بدء النقل المحدد في الطلب.

VI. العلاقة بالتشريعات القانونية لجمهورية التشيك والنزاعات القضائية
6.1. تنطبق جميع العلاقات القانونية التي تنشأ بين مقدم الخدمة والعميل وفقًا للتشريعات القانونية لجمهورية التشيك. في المسائل التي لم تنظمها العقود أو الشروط التجارية، يجب تطبيق الأحكام المناسبة في قانون التجارة.
6.2. تنطبق هذه الشروط التجارية فقط إذا لم ينص العقد الكتابي على خلاف ذلك.
6.3. تم نشر هذه الشروط التجارية في نظام المعلومات العام المتاح للوصول عن بعد (الإنترنت) على العنوان: www.mycarprague.com، وهذا الإصدار هو الإصدار الرسمي الوحيد للشروط التجارية.

VII. حماية البيانات الشخصية
7.1. يقدم العميل بياناته الشخصية الضرورية التي تمكّن من إجراء العمليات المحاسبية اللازمة لإصدار الفاتورة الضريبية.
7.2. يلتزم مقدم الخدمة بالتعامل والتصرف في البيانات الشخصية للعميل وفقًا للقوانين النافذة، ويجمعها فقط لهذا الغرض ولتحسين الخدمات الخاصة به.
7.3. من خلال ملء نموذج الإنترنت، يوافق العميل على جمع واستخدام المعلومات المتعلقة به، وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.

VIII. أحكام نهائية
8.1. تعتبر هذه الشروط التجارية سارية المفعول اعتبارًا من 1 فبراير 2023.